Son gratuitos a partir de 50€ (a partir del 1 de Octubre de 2024) para la península.

** No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, ni a apartados de correos.

• ¿Cuál es el plazo de entrega? Normalmente, deberías de tener tu pedido en 1-2 días laborables. Solo recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.

Si han pasado dos días y no has recibido tu pedido ni tienes un preaviso de entrega de la empresa de mensajería, por favor, contacta con nosotros. Averiguaremos qué ha ocurrido y haremos todo lo posible para que recibas tu paquete cuanto antes.

• ¿Puedo hacer un pedido para regalo? ¡Por supuesto! Muchas personas regalan en Farmacia Pérez Vázquez. Además si quieres incluir un mensaje podemos hacerlo por ti. Escríbenos y nos ocuparemos de todo.

Puedes pagar utilizando la mayoría de tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, Electron).

No se admiten pagos contra reembolso.

Cuando pagas con tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela de pago segura; nadie puede interceptar los datos de pago. No almacenamos los números de las tarjetas de crédito. De todas formas si te surge alguna duda, llámanos y resolvemos todas tus preguntas.

• Si me quedo sin un producto, ¿podéis avisarme cuándo lo volveréis a tener?Cuando se agota un producto, aparece una opción en el producto para que nos dejes tu correo y te avisaremos cuando volvamos a tener stock. En cuanto lo recibamos, lo sabrás.
• ¿Puedo recoger el pedido en la Farmacia? Por supuesto. Además hacerlo así tiene sus ventajas:
  • Gastos de envío gratuitos.
  • Recoger tu pedido de forma confidencial. Nadie verá el contenido de tu pedido.
  • No tendrás que hacer cola ni esperar.
• Me he confundido de dirección, ¿puedo cambiarla? Si aún no has recibido el email que informa que tu pedido ha salido de nuestra oficina escríbenos a hola@farmaciaperezvazquez.com y haremos el cambio.

Todos los pedidos incluyen muestras. Si quieres alguna en concreto puedes decírnoslo

En días de promociones no podremos atender peticiones de muestras.

• Devoluciones: Si te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestra Farmacia lo cancelaremos sin problema. Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (5,95€ para envíos en península). No tardes más de 14 días a partir de que recibes el producto.
• ¿Tenéis programa de puntos? Queremos agradecer tu confianza y fidelidad. Es por eso que hemos decidido agradecer tu vuelta a Farmacia Pérez Vázquez. Para ello, hemos creado un sistema de puntos con el cual podrás obtener descuentos. En cada pedido, por cada 1 € que compres en producto obtendrás 1 punto. Es decir, 1€ = 1 punto. El redondeo siempre será a la alta. Si haces un pedido de 40´50€ obtendrás 41 puntos. Por cada 150 puntos que obtengas tendrás 5€ de descuento a utilizar en tu próximo pedido. El dinero abonado en transporte no genera puntuación. Cuando realices el próximo pedido, verás en el carrito la opción de cambiar puntos. Cuando lo realices, podrás cambiar la cantidad de puntos que quieras. Tus puntos no caducan y los podrás utilizar siempre que quieras.

• ¿Cómo seleccionáis las marcas con las que trabajáis en la Farmacia? Las marcas que incorporamos, queremos que sean únicas, con corazón. Muchas tienen historias de superación detrás y personalidad propia. Pero lo que nos diferencia es el consejo que os damos, intentando desde la ciencia responder a todas vuestras dudas. Cada vez incorporamos más marcas que tienen una historia detrás y personalidad propia. Pero lo que nos diferencia es el consejo que os damos, intentando desde la ciencia responder a todas vuestras dudas.

• ¿Dónde está Farmacia Pérez Vázquez? Farmacia Pérez Vázquez está en Vigo. Llámanos o escríbenos siempre que lo necesites, estaremos encantados de escucharte y atenderte. Y si eres de Vigo te animo a que nos visites.

Puedes pagar utilizando la mayoría de tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, Electron).

No se admiten pagos contra reembolso.

Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

Tienes un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido, menos los gastos de envío originales (5,95€ para envíos estándar en península). Los gastos de envío a Farmacia Pérez Vázquez en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.

Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; sino es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte. Contáctanos y te informaremos de los detalles

• ¿Qué pasa si un producto está confundido o llega defectuoso? Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contáctanos y lo solucionaremos.

• En mi pedido ha llegado un producto roto. ¿Qué hago? Contáctanos y te informaremos de los detalles.

• El producto que he comprado me da alergia. Si tienes la piel sensible te recomendamos que siempre nos pidas muestras para probar los productos antes de comprarlos. Si has tenido una reacción con algún producto, necesitaremos que rellenes un formulario y a ser posible nos envíes alguna foto. Así sabremos la naturaleza de la alergia y lo comunicaremos a la marca y poder ayudarte. Este proceso tienes que iniciarlo como máximo en 14 días desde la fecha de recepción del producto. Te pediremos que nos envíes el producto a nuestras oficinas (los gastos de envío corren a tu cargo) y una vez hagamos la comprobaciones necesarias te reembolsaremos el importe en una tarjeta regalo. Contáctanos y te informaremos de los detalles.

• He comprado un producto, pero su textura y olor no me gustan. Por motivos de higiene Farmacia Pérez Vázquez no permite la devolución de productos que hayan sido utilizados antes. Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos, ni usado y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

• He realizado un pedido, pero ya no lo quiero. ¿Estás seguro? Si te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de la Farmacia, lo cancelaremos sin problema. SI el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en la Farmacia. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (5,95€ para envíos en península).