Puedes pagar utilizando la mayoría de tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, Electron).
No se admiten pagos contra reembolso.
Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Tienes un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido, menos los gastos de envío originales (5,95€ para envíos estándar en península). Los gastos de envío a Farmacia Pérez Vázquez en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.
Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; sino es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte. Contáctanos y te informaremos de los detalles
- ¿Qué pasa si un producto está confundido o llega defectuoso? Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contáctanos y lo solucionaremos.
- En mi pedido ha llegado un producto roto. ¿Qué hago? Contáctanos y te informaremos de los detalles.
- El producto que he comprado me da alergia. Si tienes la piel sensible te recomendamos que siempre nos pidas muestras para probar los productos antes de comprarlos. Si has tenido una reacción con algún producto, necesitaremos que rellenes un formulario y a ser posible nos envíes alguna foto. Así sabremos la naturaleza de la alergia y lo comunicaremos a la marca y poder ayudarte. Este proceso tienes que iniciarlo como máximo en 14 días desde la fecha de recepción del producto. Te pediremos que nos envíes el producto a nuestras oficinas (los gastos de envío corren a tu cargo) y una vez hagamos la comprobaciones necesarias te reembolsaremos el importe en una tarjeta regalo. Contáctanos y te informaremos de los detalles.
- He comprado un producto, pero su textura y olor no me gustan. Por motivos de higiene Farmacia Pérez Vázquez no permite la devolución de productos que hayan sido utilizados antes. Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos, ni usado y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
- He realizado un pedido, pero ya no lo quiero. ¿Estás seguro? Si te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de la Farmacia, lo cancelaremos sin problema. SI el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en la Farmacia. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (5,95€ para envíos en península).